À la tête du Centre Lavoie, Nathalie (Céline Bonnier), une femme aussi généreuse que ferme, s'impose sans hausser la voix, règne sur son centre avec une autorité naturelle et cache, derrière cette force tranquille, une vulnérabilité qu'elle n'a jamais su nommer. Autour d'elle, une équipe dévouée bien qu’imparfaite tient l’endroit debout, jour après jour.
